Возврат товара

От заказа можно отказаться до передачи. Товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств и ярлыков. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с товаром, срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другим способом. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами нельзя вернуть, если им может пользоваться только купивший его человек.

Как оформить

Обратитесь в магазин-продавец из подтверждения заказа, сообщите номер заказа и причину обращения. Товар можно передать по согласованному адресу вместе с заявлением. Телефоны и режим работы приведены в разделе «Магазины».

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток или пришёл другой товар, сохраните упаковку и сразу свяжитесь с продавцом. Такие обращения рассматриваются отдельно от возврата качественного товара.

Возврат денег

Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней после получения требования. Из неё могут быть вычтены только расходы продавца на доставку возвращённого качественного товара от покупателя.